Jak zaprojektować ankietę

Wszystkie typy organizacji używają formularzy ankiet do otrzymywania przydatnych informacji i informacji . Ankieta to formularz zawierający pytania dla klientów, wyborców lub członków innej grupy docelowej. Przedstawiciel organizacji przekazuje formularz grupie osób, które odpowiadają na pytania i wysyłają formularz. Następnie organizacja liczy odpowiedzi, bada je i wykorzystuje wyniki do podejmowania decyzji. Typowe zastosowania ankiet to uzyskanie opinii klientów, ocena produktów organizacji lub usług lub ocena nastroju wyborców przed wyborami. Ale zaprojektowanie dobrej ankiety nie jest tak proste, jak się wydaje, trzeba ją przygotować i wykonać kilka kroków.

1

Spotkaj się z osobami zaangażowanymi, aby określić główny cel badania. Następnie zdecyduj, jakich informacji oczekujesz. Użyj tych informacji, aby utworzyć pytania, które pojawią się w ankiecie.

2

Określ swoją grupę docelową, na przykład obecnych lub potencjalnych klientów. Pamiętaj o respondentach podczas tworzenia pytań.

3

Wyszczególnij instrukcje ankiety przed listą pytań. Wyjaśnij cel badania i oszacuj, ile czasu zajmie wykonanie.

4

Przygotuj pytania, które dostarczą cennych informacji i upewnij się, że każde pytanie jest zgodne z celem badania. Wymień pytania w logiczny sposób, aby były jasne i łatwe do zrozumienia.

5

Wybierz prosty system odpowiedzi. Wiele badań wykorzystuje skalę od 1 do 5, gdzie 1 oznacza „skrajnie niezadowolony”, a 5 oznacza „bardzo zadowolony”. Innym prostym, powszechnie stosowanym systemem jest oferowanie odpowiedzi wielokrotnego wyboru.

6

Dodaj pytania demograficzne, takie jak wiek, kategoria dochodów, płeć, stan cywilny i pochodzenie etniczne. Odpowiedzi na te pytania mówią organizacjom, kim są ich klienci lub osoby wspierające, oraz jakie typy osób będą kierować w przyszłości.

7

Zostaw miejsce na komentarze na interesujące tematy, których uczestnicy nie mogli poruszyć w ankiecie.

8

Zamknij ankietę . Na koniec podaj termin składania formularzy i instrukcje, jak je przedstawić. Uznaj respondentów za poświęcony czas na wypełnienie ankiety.