Jak prowadzić trudnych ludzi

Przez całe życie napotykamy wyzwania komunikacyjne, takie jak konieczność radzenia sobie z trudnymi ludźmi . W życiu zawodowym, a zwłaszcza jeśli jesteśmy liderami działu, bardzo ważne jest, aby dobrze znać naszych pracowników, aby rozszyfrować, jaki jest najlepszy sposób, w jaki możemy się z nimi komunikować, jak powinniśmy ich traktować, w jakim tonie powinniśmy z nimi rozmawiać i co można zrobić. zranić ich lub obudzić ich temperament.

Żaden pracownik nie jest doskonały i wiele razy ten pracownik, który uważamy za niewłaściwy, reaguje jedynie swoim zachowaniem na własne obawy i niepewność. Dlatego w rękach dobrego lidera jest wiedza o tym, jak zarządzać ludzkim talentem, który raportuje, aby uzyskać z nich to, co najlepsze i uzyskać pożądane wyniki. Jeśli znajdziesz się w obliczu tego wyzwania i chcesz wiedzieć, jak prowadzić trudnych ludzi, w tym artykule znajdziesz niezbędne klucze do osiągnięcia celu.

Kroki, które należy wykonać:

1

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, aby prowadzić trudnych ludzi, jest ocena ich talentu . Znajomość umiejętności tej osoby, której nie wiesz zbyt dobrze, jak sobie z nią poradzić, pozwoli ci zdawać sobie sprawę ze znaczenia ich pracy dla działu i dostarczy ci wystarczających argumentów, aby poinformować, że zdajesz sobie sprawę z wartości, jaką oznacza dla organizacji, pokazując, że doceniasz ich pracę i że jesteście tam, aby mu pomóc, a nie przeszkadzać.

2

Aby prowadzić trudnych ludzi, musisz również przeanalizować ich trajektorię i określić, w jaki sposób doszli do tej pozycji. W wielu przypadkach ludzie stają się miejscami pracy za swój talent i przygotowanie, a nie za postawy społeczne lub, w idealnym przypadku, za połączenie obu. Oferowanie narzędzi, takich jak kursy inteligencji emocjonalnej stosowane w pracy, przywództwo korporacyjne lub NLP, pozwoli Ci lepiej zarządzać swoim zachowaniem.

3

Unikaj krytyki . Aby prowadzić trudnych ludzi, musisz być bardzo ostrożny w sposobie poprawiania swoich błędów, ponieważ każda krytyka lub wskazówka może być błędna i powodować niepotrzebną dyskusję. Zamiast negatywnych komentarzy, zacznij od podkreślenia osiągnięć, które osiągnęła trudna osoba, a następnie wspomnij o tych punktach, które powinny nadal działać, aby być coraz lepszym.

4

Bądź asertywny Dlaczego ta osoba tak działa? Co jest nie tak Dlaczego zawsze jest w konflikcie? Wiedza o swoich pracownikach, bez ingerowania w ich życie prywatne, pozwoli ci rozszyfrować przyczynę problemu i znaleźć sposób na jego rozwiązanie. W większości przypadków trudni ludzie przyjmują potulne zachowanie jako mechanizm odpowiedzi, aby ukryć niepewność lub strach przed porażką.

5

Chociaż w Twoich rękach jest znalezienie idealnej komunikacji, aby prowadzić trudnych ludzi, nie możesz przestać żądać szacunku . Jeśli chodzi o ludzi, którzy myślą, że wiedzą więcej niż wszyscy inni w firmie, którzy nie akceptują żadnej konstruktywnej krytyki i że za każdym razem, gdy nie mają racji, generują konflikt, najlepiej jest wyjaśnić, kto jest odpowiedzialny za dział, sprawiając, że widzą bardzo miły sposób, aby docenić ich wiedzę i doświadczenie, ale nie ma nic złego w obronie innych pomysłów i obstawianiu innych talentów.

6

Najlepszym sposobem na prowadzenie trudnych ludzi jest utrzymanie dyskursu skoncentrowanego na osiągnięciu celów organizacji. Kiedy ludzie generują empatię wobec firmy, dla której pracują, łatwiej jest wpływać na ich pracę i zachęcać ich do robienia tego coraz lepiej. Empatia pracy jest kluczem do wywarcia wpływu na trudną osobę i uczynienia jej priorytetem dla interesów organizacji przed ich osobistymi interesami w firmie.

7

Wreszcie, aby prowadzić trudnych ludzi, wskazane jest przekazanie wszystkiego . Nigdy nie unikaj wyrażania opinii lub poprawek z obawy przed sposobem, w jaki osoba zareaguje, przeciwnie, spróbuj mówić otwarcie o rzeczach, które chcesz, aby pracownik ulepszył i poprawił, aby osiągnąć dobre samopoczucie zespołu. Unikanie pojawiających się problemów spowoduje tylko większe problemy.