Jak zarządzać stroną na Facebooku mojej firmy

Obecnie prawie wszystkie firmy muszą być obecne w sieciach społecznościowych . Jest to sposób na zbudowanie marki, wzmocnienie jej i otwarcie nowego i bardzo potężnego kanału komunikacji z obecnymi i potencjalnymi klientami. Jednak często nie wiadomo, co zrobić z utworzonymi profilami, co może spowodować odwrotny efekt wyszukiwania. Czy Twoja firma zaczyna się na Facebooku ? W .com wyjaśniamy, jak zarządzać stroną na Facebooku Twojej firmy.

Sprawdź, co robi konkurencja

Zostań fanem stron Facebooka konkurencji lub dużych firm w sektorze i zobacz, jak zarządzają swoją obecnością w sieci społecznościowej. Określa także, które z nich uzyskują najwięcej interakcji od użytkowników, jak odpowiadają na ich pytania lub krytykę, jak często aktualizują i jakiego rodzaju treści itp. Uzyskaj sprawdzone praktyki, które działają lepiej i lubisz więcej.

Utwórz plan

Przed rozpoczęciem publikowania zaplanuj. Dzięki temu, co już wiesz, co robi konkurencja i tym, które najlepiej zajmują strony twoich firm, utwórz cotygodniowy plan publikacji : ile razy zostanie opublikowany, jakie rodzaje treści, jak będą zarządzane interakcje użytkowników itp.

Znajdź głos

Jest to bardzo ważne, zwłaszcza jeśli strona firmy będzie zarządzana przez kilka osób. Wszystkie aktualizacje powinny utrzymywać jednolity ton i styl : takie rzeczy jak zwracanie się do siebie lub ciebie, używanie wykrzykników, mniej lub bardziej powaga itp. Powinny być jasne dla kierowników strony. Wygląda na to, że jest tylko jedna osoba.

Udostępnij interesujące treści

To, że wszystko, co publikujesz na swojej stronie, ma wartość dla użytkowników, którzy Cię śledzą. Zawsze powinno to być maksimum: rzeczy, które mają związek z firmą lub sektorem, które zainteresują Twoich klientów itp. Oferty, konkursy i promocje działają bardzo dobrze w tych przypadkach. Jeśli nie ma nic do powiedzenia, często lepiej nie mówić niczego, by zbombardować swoich fanów rzeczami, które ich nie interesują. Możesz stracić klientów na drodze.

Wejdź w interakcję ze swoimi zwolennikami

Nie chodzi po prostu o udzielenie odpowiedzi podczas wysyłania wiadomości lub pozostawienia komentarzy (ponieważ tak, musisz odpowiadać za każdym razem, gdy pytasz o coś, nawet jeśli jest to „badamy to, kiedy dowiadujemy się, że damy ci znać”), ale także zachęcić twoja interakcja Zachęcaj ich do komunikowania się z Tobą za pośrednictwem Facebooka, a nawet do udostępniania zdjęć lub filmów, jeśli to konieczne. Ta interakcja pomaga klientom czuć się bliżej marki.

Analizuj i doskonal

Facebook oferuje bardzo praktyczne narzędzia Analytics, które, jeśli zostaną uwzględnione, mogą pomóc w udoskonaleniu kampanii i planu mediów społecznościowych Twojej firmy. Możesz zobaczyć, jakie typy treści są bardziej skuteczne, co jest bardziej wspólne, w jakie dni i kiedy Twoje aktualizacje działają najlepiej, jakie są cechy demograficzne Twoich obserwatorów itp. Bardzo praktyczne informacje, które mogą pomóc w ulepszeniu strategii Twojej firmy na Facebooku.